Polityka anulowania zamówienia
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówienia dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym Arelkeriyn za pośrednictwem strony arelkeriyn.com.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu, w szczególności od tego, czy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają przepisy prawa.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zwrócić się do nas z prośbą o jego anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W celu sprawnego rozpatrzenia wniosku zalecamy kontakt możliwie szybko po złożeniu zamówienia.
3. Zamówienie przekazane do wysyłki
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, jego anulowanie może nie być możliwe.
W takiej sytuacji konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz inne ustawowe prawa konsumenckie.
Po otrzymaniu przesyłki konsument może, w przypadkach przewidzianych prawem, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub z innych przysługujących mu środków ochrony.
Uszkodzenie przesyłki, otrzymanie niewłaściwego produktu lub wada produktu są rozpatrywane zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi zwrotów, reklamacji i odpowiedzialności sprzedawcy.
4. Jak anulować zamówienie
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami:
E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204
W wiadomości prosimy podać, w miarę możliwości:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia,
- adres e-mail lub numer telefonu podany przy zamówieniu,
- informację o chęci anulowania zamówienia.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani podawać telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, hasła, kodów SMS ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy jego anulowanie jest możliwe.
5. Zwrot płatności
W przypadku potwierdzonego anulowania zamówienia płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Nie wymagamy podawania alternatywnego rachunku ani korzystania z innej metody płatności w celu otrzymania zwrotu.
Czas zaksięgowania środków na rachunku zależy również od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej obsługującej płatność.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
Anulowanie zamówienia przed wysyłką należy odróżnić od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
W przypadku zakupu przez internet konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i refundacji określa nasza Polityka zwrotów i refundacji.
7. Reklamacje i termin odpowiedzi
W przypadku pytań, zgłoszeń lub reklamacji dotyczących anulowania zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem:
client@arelkeriyn.com
Na reklamację lub zgłoszenie konsumenta odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.
Jeżeli przepisy prawa przewidują dla danego rodzaju sprawy inny obowiązkowy termin, zastosowanie ma termin wynikający z tych przepisów.
8. Kontakt
Arelkeriyn
Strona internetowa: arelkeriyn.com
E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204
Adres: 1165 Lyon St, Carthage, MO 64836, USA
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00