Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób Arelkeriyn przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami lub korzystających z obsługi posprzedażowej.

Polityka ma zastosowanie w szczególności do przeglądania strony, składania zamówień, płatności, dostawy, kontaktu z obsługą klienta, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami obowiązującymi w Polsce.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
numer zamówienia;
informacje dotyczące produktów i zamówienia;
informacje dotyczące płatności i statusu płatności;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówienia;
treść wiadomości kierowanych do nas oraz załączniki przesłane przez użytkownika;
informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje związane z plikami cookies lub podobnymi technologiami.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej sytuacji i celu przetwarzania. Przetwarzamy dane w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
realizacji umowy sprzedaży;
organizacji dostawy;
obsługi płatności i refundacji;
obsługi klienta i odpowiedzi na zapytania;
obsługi zwrotów, reklamacji i anulowania zamówień;
zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi;
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
innych celów, jeżeli ich przetwarzanie jest dozwolone przez prawo lub odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

Wykonania umowy

Przetwarzanie danych jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy oraz wykonywania innych czynności związanych z zawartą umową.

Obowiązku prawnego

Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży i rozliczeniami.

Prawnie uzasadnionego interesu

W niektórych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu ochrony strony i systemów, zapobiegania nadużyciom, obsługi spraw wewnętrznych lub dochodzenia i obrony roszczeń.

Zgody

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, zostanie ona uzyskana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i prowadzenia sklepu dane mogą być przekazywane odpowiednim odbiorcom, w szczególności:

firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
podmiotom obsługującym płatności;
dostawcom usług hostingowych i technicznych;
podmiotom świadczącym usługi związane z funkcjonowaniem strony;
właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa;
innym podmiotom, jeżeli ich udział jest niezbędny do realizacji określonej usługi.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i na podstawie właściwej podstawy prawnej.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od wykorzystywanych usług i rozwiązań technicznych przetwarzanie danych może w określonych sytuacjach odbywać się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO, zgodnie z charakterem danego przekazania i obowiązującymi przepisami.

Nie zakładamy, że wszystkie dane są przechowywane w jednym państwie lub w jednym regionie.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

realizacji zamówienia;
obowiązków prawnych;
obsługi zwrotów i reklamacji;
rozpatrywania sporów i roszczeń;
bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
podstawy prawnej przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym nieuprawnionym wykorzystaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń zależy od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz związanego z nim ryzyka.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka bezpieczeństwa.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i charakteru konkretnego przetwarzania.

10. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych lub prywatności skontaktuj się z nami pod adresem:

client@arelkeriyn.com

W zgłoszeniu, w miarę możliwości, podaj:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
rodzaj żądania;
numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia;
informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to uzasadnione charakterem żądania.

Nie należy przesyłać:

pełnego numeru karty płatniczej;
kodu CVV/CVC;
haseł;
kodów SMS;
kodów uwierzytelniających;
innych poufnych danych dotyczących płatności lub konta.

Żądania dotyczące praw wynikających z RODO rozpatrujemy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.

11. Cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.

Niezbędne cookies mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony, koszyka, procesu składania zamówienia i funkcji bezpieczeństwa.

Inne rodzaje cookies mogą wymagać zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies, ich wykorzystania, zarządzania zgodami oraz wycofania zgody znajdują się w Polityce plików cookies.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji

Niniejsza polityka nie zakłada, że strona wykorzystuje procesy decyzyjne oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają.

Jeżeli w przyszłości zakres przetwarzania będzie obejmował takie procesy, zostaną zastosowane odpowiednie wymogi wynikające z obowiązujących przepisów.

13. Dane osób małoletnich

Sklep jest przeznaczony do standardowych zakupów internetowych i obsługi konsumentów.

Jeżeli w określonej sytuacji przetwarzane są dane osoby małoletniej, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

14. Reklamacje i zgłoszenia konsumentów

Pytania, reklamacje i zgłoszenia dotyczące prywatności lub przetwarzania danych można kierować na adres:

client@arelkeriyn.com

Na reklamację lub zgłoszenie konsumenta odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.

Termin ten stanowi standard obsługi zgłoszeń konsumentów i nie zastępuje terminów określonych w przepisach prawa.

W przypadku wniosków dotyczących wykonywania praw wynikających z RODO zastosowanie mają terminy przewidziane przez RODO.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Możesz również korzystać z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

16. Kontakt

Arelkeriyn
Strona internetowa: arelkeriyn.com
E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204
Adres: 1165 Lyon St, Carthage, MO 64836, USA
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00