Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Witamy na stronie internetowej Arelkeriyn, dostępnej pod adresem Arelkeriyn.com.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z zakupami internetowymi.

Sklep oferuje produkty związane z wyposażeniem domu, w tym meble, konsumentom na terenie Polski. Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.

Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz odpowiednimi politykami sklepu, w szczególności dotyczącymi płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, prywatności oraz plików cookies.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej lub prawa polskiego.

W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

2. Korzystanie ze strony

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób nienaruszający praw sklepu, innych użytkowników ani osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

podejmowanie działań niezgodnych z prawem;
zakłócanie prawidłowego działania strony;
uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
przesyłanie złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu;
uzyskiwanie dostępu do cudzych zamówień lub danych;
wykorzystywanie strony w sposób oszukańczy lub wprowadzający w błąd;
nadużywanie funkcjonalności strony;
podejmowanie działań mogących naruszać prawa innych osób.

Jeżeli strona udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawidłowe dane wymagane do korzystania z tej funkcji oraz odpowiednio chronić dane logowania.

3. Dostępność strony

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona działała prawidłowo i była dostępna dla użytkowników.

Ze względu na konserwację, awarie techniczne, problemy z siecią, urządzeniem lub przeglądarką, a także inne okoliczności niezależne od nas, dostęp do niektórych funkcji strony może być czasowo ograniczony.

Nie gwarantujemy, że strona będzie zawsze dostępna, całkowicie wolna od błędów lub działała bez przerw w każdych warunkach technicznych.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

4. Informacje o produktach

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawione w sposób jasny i aktualny.

W szczególności na stronie mogą być prezentowane:

nazwy produktów;
opisy;
zdjęcia i grafiki;
specyfikacje;
ceny;
informacje dotyczące dostępności;
informacje dotyczące dostawy.

Wygląd produktu na zdjęciu może nieznacznie różnić się od jego rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia ekranu, urządzenie użytkownika lub warunki wyświetlania.

Informacje dotyczące właściwości produktu należy oceniać na podstawie aktualnego opisu produktu dostępnego na stronie.

5. Dostępność produktów i ceny

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od liczby składanych zamówień i aktualnego stanu magazynowego.

Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego trwałej rezerwacji.

Cena produktu jest wskazana na stronie oraz w procesie składania zamówienia. Przed dokonaniem płatności użytkownik ma możliwość zapoznania się z aktualną ceną oraz kosztami dostawy.

Koszt dostawy wynosi:

40 zł dla zamówień o wartości poniżej 400 zł;
0 zł dla zamówień o wartości 400 zł lub wyższej.

Jeżeli z powodu oczywistego błędu technicznego lub innej nieprawidłowości na stronie zostanie wyświetlona cena w sposób jednoznacznie błędny, sprawa zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem stanu zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

Sklep nie nalicza opłat, które nie zostały przedstawione konsumentowi w procesie zakupowym.

6. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje co do zasady:

wybór produktu;
dodanie produktu do koszyka;
podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
wybór dostępnej metody płatności;
potwierdzenie zamówienia;
dokonanie płatności zgodnie z instrukcjami na stronie.

Szczegółowe informacje dotyczące zawarcia i realizacji konkretnego zamówienia wynikają z procesu zakupowego, informacji przedstawionych przed złożeniem zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

Samo dodanie produktu do koszyka nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.

Dostępne metody płatności

W sklepie dostępne są:

Visa;
Mastercard.

Płatność należy wykonać za pośrednictwem procesu płatności dostępnego na stronie.

Nie należy przekazywać pocztą elektroniczną ani telefonicznie:

pełnego numeru karty płatniczej;
kodu CVV/CVC;
hasła do bankowości internetowej;
kodów autoryzacyjnych;
innych poufnych danych dotyczących płatności.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są co do zasady rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta są co do zasady rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia nie oznacza, że zostanie ono wysłane tego samego dnia.

Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.

Czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu są odrębnymi etapami realizacji zamówienia.

Dostawy na terenie Polski mogą być realizowane za pośrednictwem:

DHL;
UPS;
FedEx.

Wybór przewoźnika może zależeć od konkretnego zamówienia i warunków logistycznych.

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy określa Polityka wysyłki.

8. Podatki i odprawa celna

Zgodnie z obowiązującymi zasadami dostawy informacje dotyczące należnych podatków i opłat są uwzględniane w procesie zakupowym zgodnie z właściwymi warunkami zamówienia.

W standardowym procesie dostawy i odprawy celnej konsument nie powinien być obciążany ponownie tymi samymi należnościami.

Jeżeli w konkretnej sytuacji wystąpią dodatkowe obowiązki wynikające z przepisów prawa lub okoliczności związanych z przesyłką, zastosowanie mają właściwe przepisy oraz informacje dotyczące danego zamówienia.

9. Anulowanie zamówienia

Konsument może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia, w szczególności przed jego wysłaniem.

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, możliwość anulowania zostanie oceniona na podstawie aktualnego statusu zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie w ramach standardowej procedury może nie być możliwe. W takiej sytuacji konsument może skorzystać z uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy lub innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, jeżeli mają zastosowanie.

Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.

W sprawie anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami:

E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204

Dla sprawniejszej obsługi można podać numer zamówienia oraz dane potrzebne do jego identyfikacji.

10. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje

Konsumentowi mogą przysługiwać ustawowe prawa związane z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość oraz inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z warunkami i wyjątkami określonymi w obowiązujących przepisach.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, kosztów przesyłki, refundacji oraz reklamacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

Sklep obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Brak takiej usługi nie ogranicza ustawowych praw konsumenta do żądania wymiany lub skorzystania z innych środków ochrony prawnej, jeżeli wynikają one z obowiązujących przepisów.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z zamówieniem należy skontaktować się z nami i przekazać informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.

11. Reklamacje

W przypadku problemów dotyczących produktu, zamówienia, dostawy, płatności lub innych usług konsument może złożyć reklamację za pośrednictwem:

E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia oraz opis sprawy.

Na reklamację lub zgłoszenie konsumenta odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jego otrzymania.

Termin 14 dni stanowi standard obsługi zgłoszeń konsumentów i nie zastępuje ani nie skraca terminów, które wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, obsługą klienta oraz realizacją praw konsumenta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO, w zakresie mającym zastosowanie.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce plików cookies.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:

client@arelkeriyn.com

13. Prawa konsumenta

Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw związanych z:

odstąpieniem od umowy, jeżeli przysługuje ono konsumentowi;
zgodnością towaru z umową;
reklamacją;
naprawą lub wymianą towaru;
obniżeniem ceny;
odstąpieniem od umowy w przypadkach przewidzianych prawem;
innymi środkami ochrony prawnej przysługującymi konsumentowi.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest mniej korzystne dla konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

14. Odpowiedzialność

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje prezentowane na stronie były prawidłowe, a zamówienia realizowane zgodnie z przedstawionymi warunkami.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Nie odpowiadamy za czasowe problemy techniczne wynikające z okoliczności niezależnych od nas, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Powyższe postanowienie nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.

15. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, opisy produktów oraz inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Korzystanie ze strony w celu przeglądania oferty i dokonywania zakupów nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej na użytkownika.

16. Linki zewnętrzne

Jeżeli strona zawiera linki prowadzące do stron internetowych osób trzecich, strony te mogą podlegać własnym zasadom korzystania i politykom prywatności.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści lub zasady działania zewnętrznych stron w zakresie, w jakim nie jest za nie odpowiedzialny na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być zmieniany w przypadku zmian funkcjonowania sklepu, zmian technicznych, zmian przepisów prawa lub innych uzasadnionych przyczyn.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub reklamacji można skontaktować się z nami:

Arelkeriyn
Strona internetowa: arelkeriyn.com
E-mail: client@arelkeriyn.com
Telefon: +1 (417) 310-6204
Adres: 1165 Lyon St, Carthage, MO 64836, USA
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00