Polityka prywatności

Witamy na stronie Arelkeriyn.

Szanujemy prywatność naszych klientów i użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia w prosty i przejrzysty sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z plików cookies.

Polityka dotyczy strony arelkeriyn.com oraz usług dostępnych za jej pośrednictwem, w tym zakupów, kontaktu z obsługą klienta, obsługi zwrotów i reklamacji oraz korzystania z formularzy i podobnych funkcji.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z RODO.

1. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony.

Możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane związane z płatnością i zamówieniem;
informacje dotyczące zakupionych produktów;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
treść korespondencji prowadzonej z obsługą klienta;
informacje przekazane dobrowolnie za pośrednictwem formularzy;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje o sposobie korzystania ze strony;
informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

2. W jaki sposób otrzymujemy dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika, w szczególności gdy:

składa zamówienie;
korzysta z formularza kontaktowego;
kontaktuje się z nami telefonicznie lub pocztą elektroniczną;
korzysta z obsługi posprzedażowej;
składa wniosek o zwrot lub refundację;
składa reklamację;
tworzy konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
wyraża zgodę na określone pliki cookies lub działania marketingowe.

Niektóre dane techniczne są gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony, zgodnie z ustawieniami cookies i obowiązującymi przepisami.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

W szczególności w celu:

przyjęcia i obsługi zamówienia;
potwierdzenia zamówienia;
realizacji płatności;
organizacji dostawy;
kontaktu w sprawie zamówienia;
obsługi zwrotów i refundacji.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do:

odpowiadania na pytania;
obsługi zgłoszeń;
rozpatrywania reklamacji;
obsługi zwrotów;
wyjaśniania problemów dotyczących zamówień;
rozwiązywania sporów.

Bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony;
wykrywania błędów technicznych;
ochrony strony przed nieuprawnionym dostępem;
zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
ochrony systemów informatycznych.

Analizy i ulepszania strony

Jeżeli jest to zgodne z prawem i wymagane są odpowiednie zgody, możemy wykorzystywać dane do analizy korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności oraz usprawniania procesu zakupowego.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane również w celu:

prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
przestrzegania przepisów dotyczących ochrony konsumentów;
rozpatrywania reklamacji i sporów;
wykonania innych obowiązków wynikających z prawa.

Marketingu

Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody, dane będą wykorzystywane w tym celu dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

W przypadkach, w których przepisy pozwalają na marketing bez dodatkowej zgody, będziemy działać zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz prawami użytkownika.

4. Podstawa prawna przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania możemy opierać się na jednej z podstaw określonych w art. 6 RODO.

Może to być w szczególności:

wykonanie umowy – gdy dane są potrzebne do realizacji zamówienia lub świadczenia usługi;
podjęcie działań przed zawarciem umowy – gdy użytkownik zwraca się do nas przed dokonaniem zakupu;
obowiązek prawny – gdy przepisy wymagają od nas przechowywania lub udostępnienia określonych danych;
prawnie uzasadniony interes – np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia lub obrony roszczeń;
zgoda użytkownika – w przypadkach, w których przepisy wymagają jej uzyskania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które są niezbędne do prowadzenia sprzedaży internetowej i obsługi klienta.

Mogą to być w szczególności:

operatorzy płatności;
firmy kurierskie i przewoźnicy;
dostawcy usług hostingowych;
dostawcy usług informatycznych;
dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem;
dostawcy narzędzi do obsługi klienta;
podmioty wspierające obsługę zamówień;
kancelarie prawne lub inni profesjonalni doradcy, jeżeli jest to konieczne;
organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu mogą otrzymywać wyłącznie dane niezbędne do wykonania określonej usługi i powinny przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług technologicznych lub usług naszych dostawców dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, w tym – w odpowiednich przypadkach – decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO.

Zakres takiego przekazania zależy od wykorzystywanych przez nas usług i dostawców.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

W szczególności:

dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji i sporów oraz wykonania obowiązków prawnych;
dane dotyczące płatności mogą być przechowywane w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe, księgowe lub inne obowiązujące przepisy;
korespondencja z obsługą klienta może być przechowywana przez okres potrzebny do obsługi sprawy, ochrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych;
dane konta mogą być przechowywane tak długo, jak długo konto jest aktywne lub ich przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną;
dane związane z cookies są przechowywane przez okres właściwy dla danego rodzaju cookies i ustawień użytkownika.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przechowane wyłącznie wtedy, gdy dalsze przechowywanie będzie miało podstawę prawną.

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies mogą służyć do:

prawidłowego działania strony;
obsługi koszyka i procesu zakupowego;
zapamiętywania ustawień;
zapewnienia bezpieczeństwa;
analizy korzystania ze strony;
poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze strony;
realizacji innych funkcji, jeżeli są dostępne.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne są wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa oraz funkcji, o które użytkownik poprosił, takich jak koszyk lub proces zakupowy.

Cookies opcjonalne

Cookies analityczne, marketingowe, personalizacyjne lub inne technologie, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i – jeżeli jest to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zmienić swoje ustawienia cookies za pomocą dostępnego na stronie narzędzia do zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki.

Wyłączenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.

9. Prawa użytkownika wynikające z RODO

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania, jeżeli ma ono zastosowanie.

Nie wszystkie prawa mogą być zastosowane w każdej sytuacji. Ich zakres zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.

Użytkownik może również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane z naruszeniem przepisów RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na:

E-mail: client@arelkeriyn.com

W wiadomości można wskazać, z jakiego prawa użytkownik chce skorzystać oraz czego dotyczy żądanie.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Nie wymagamy informacji, które nie są potrzebne do rozpatrzenia żądania.

Zgodnie z RODO na wniosek dotyczący praw osoby, której dane dotyczą, odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych w RODO termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy użytkownika wraz z podaniem przyczyny.

Odpowiedź na skargi i zgłoszenia konsumentów

W przypadku skargi lub zgłoszenia konsumenta dotyczącego naszej strony, obsługi lub przetwarzania danych osobowych postaramy się udzielić odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Termin 14 dni stanowi nasz standard obsługi klienta i nie ogranicza ani nie zastępuje terminów wynikających bezpośrednio z RODO lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli dla danego żądania zastosowanie ma szczególny ustawowy termin, zastosujemy termin wymagany przez obowiązujące przepisy.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą;
zniszczeniem;
zmianą;
nieuprawnionym ujawnieniem;
innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda transmisji danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych będziemy postępować zgodnie z obowiązkami wynikającymi z RODO i innych właściwych przepisów.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w ramach naszych usług stosowane są procesy automatycznego podejmowania decyzji lub profilowania, użytkownik otrzyma odpowiednie informacje wymagane przez RODO, w tym informacje o znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach takiego przetwarzania, jeżeli przepisy wymagają ich przekazania.

Nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób sprzeczny z celami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności.

13. Dane dzieci

Nasza oferta internetowa jest przeznaczona do sprzedaży konsumenckiej i nie jest kierowana specjalnie do dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w zakresie, w jakim nie jest to konieczne do realizacji konkretnej usługi lub obowiązku prawnego.

Jeżeli dowiemy się, że dane zostały zebrane w sposób wymagający ich usunięcia zgodnie z prawem, podejmiemy odpowiednie działania.

14. Zgodność z prawem i przejrzystość

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
właściwymi przepisami prawa polskiego;
przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów;
przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i plików cookies, w zakresie mającym zastosowanie.

Informacje dotyczące przetwarzania danych powinny być przedstawione w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały. Jest to również jedna z podstawowych zasad przejrzystości wynikających z RODO.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, cookies lub korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

E-mail: client@arelkeriyn.com

Telefon: +1 (417) 310-6204

Adres: 1165 Lyon St, Carthage, MO 64836, USA

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Strona internetowa: arelkeriyn

Domena: arelkeriyn.com

W przypadku pytań lub zgłoszeń dotyczących danych osobowych zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, co ułatwia szybkie zarejestrowanie i obsługę sprawy.

16. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO, może skontaktować się bezpośrednio z właściwym organem nadzorczym.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może skorzystać z prawa do wniesienia skargi zgodnie z obowiązującymi przepisami. UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.